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兴业银行:持续深化网络金融业务 加快推进网点智能化建设

万木中国电子银行网2017-05-02 14:22
兴业银行 年报 独家新闻

  4月29日,兴业银行发布了2016年年报。年报显示,兴业银行坚持以“稳增长、控风险、强基础、促转型”为工作主线,稳健进取、深化改革,实现了新一轮五年发展的良好开局。该行去年实现营业收入1570.6亿元,同比增长1.76%;全年实现归属于母公司股东的净利润538.5亿元,同比增长7.26%。

  把握市场新机遇 持续深化网络金融业务

  报告期内,兴业银行网络金融业务努力把握新的市场机遇,加强集团网络金融统筹管理,加大Ⅱ类账户及新型支付结算手段的创新与经营,持续提升整体服务水平。积极发展移动支付与网络银行业务,实现移动支付业务覆盖主流安卓、苹果手机。领先推出云闪付线上支付、ATM云闪付取款功能,以及手机银行客户端ApplePay空中发卡功能,使云闪付服务全面覆盖线上线下业务。推出新版手机银行,升级个人网银及PAD银行、直销银行、微信银行及短信银行,发展远程柜员银行(VTM);推出软令牌服务,完成二代网盾研发,建设互联网金融业务风险实时监控系统,持续提升客户体验与安全水平。

  截至报告期末,企业及同业网银有效客户22.91万户,较期初增长5.23%;个人网银有效客户1,064.67万户,较期初增长16.79%;手机银行有效客户1,197.15万户,较期初增长43.85%。全年网络金融交易替代率96.16%。

  积极推进网点建设与转型加快推进网点智能化建设

  兴业银行持续推进网点转型工作,坚持“低成本扩张、高效能运营”原则,沿着“智能化、小型化、社区化、标准化”方向,以提升运营、服务、营销效能为目标,推进传统网点从“交易处理型”向“营销服务型”网点转型,取得了明显成效。

  一是柜面减负成效明显,实施网点智能化建设,柜面业务快速向自助机具迁移,智能柜台、ATM、对公回单机三类综合机具柜面替代率达90%,率先在业界推出大额高速现金存取款机,实现大额现金交易的高速自助化处理。持续推进集中作业、远程授权、业务流程优化,启动柜面无纸化并上线柜外清项目,优化柜面作业流程及效率,存量网点柜员工作量下降25%;

  二是促进操作类人员向营销类人员转型,操作类人员占比下降14.8个百分点,存量网点网均柜员减少2.8人,厅堂营销人员增加1.6人,提升了用工效能;

  三是全面推行低柜服务,一岗多能、灵活调配,“一岗多能”人员占比90%;

  四是推进厅堂服务营销效能提升,启动网点运营管理系统建设,全面推广厅堂智能服务营销一体化系统并持续优化、推广厅堂PAD服务营销、网上预约服务平台,实现客户智能叫号、商机发现、转介营销、网上预约等功能,客户满意率99.83%,促进客户体验及网点产能提升。

  将绿色金融列为重要战略性业务

  兴业银行以建设一流的“绿色金融综合服务提供商”、“绿色金融集团”为目标,以水资源利用和保护领域、固废处理、供暖、清洁能源及可再生能源等四大重点领域以及节能环保企业客户群作为重点业务领域,抢抓机遇、做大做强,实现了集团层面绿色金融的业务联动和产品联动,继续保持较快发展势头。

  一是绿色金融业务保持快速增长。业务全面涵盖提高能效、新能源和可再生能源开发利用、碳减排、污水处理和水域治理、二氧化硫减排、固体废弃物循环利用等多个项目。截至报告期末,绿色金融融资余额4,943.60亿元,较期初增加940.27亿元;绿色金融客户数7,029户,较期初新增1,182户;

  二是绿色金融创新探索不断推进。梳理制定并推出绿色金融集团化产品体系;

  三是环境效益更加明显。截至报告期内末,绿色金融支持的项目可实现每年节约标准煤2,646.80万吨,年减排二氧化碳7,408.31万吨,年减排化学需氧量(COD)168.04万吨,年综合利用固体废弃物1,877.87万吨,年节水量30,390.06万吨。

责任编辑:方杰

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