取消
普通评论
普通评论

麦肯锡:中国银行业下一个十年关键在数字化

付碧莲国际金融报2017-05-11 08:41
麦肯锡 银行 数据解读

  中国银行业走过“黄金十年”,下一个十年,中国银行业该走向何处?

  全球知名管理咨询公司麦肯锡给出的答案是:数字化。

  麦肯锡调查显示,亚洲发达国家的58%至75%消费者在线购买银行产品,方便、快捷、多渠道等数字化体验成为客户选择银行的重要衡量标准。

  麦肯锡全球副董事合伙人韩峰指出, “未来的赢家将是那些把握先机,快速行动,持之以恒推动传统业务转型,积极开展数字化布局的银行。”

  近年来,国际和国内的领先银行纷纷全力投入数字化转型。据统计,国际领先银行平均每年投入税前利润的17%至20%用于数字化转型和创新。国内银行也开始试水数字化新模式,然而对于数字化战略布局、规模化实施落地、体系化能力建设的经验普遍不足,成效自然难如人意。

  麦肯锡全球资深董事合伙人、麦肯锡大中华区银行业务负责人曲向军表示,银行的数字化转型并非一蹴而就,国内银行应树立紧迫感,将数字化战略上升到全行的战略高度,并在董事长和行领导层面达成共识,制定全行的数字化战略实施蓝图。

  曲向军认为,国内银行可以从四大方面(提升董事会和高管层“数字商”、推动组织和机制的数字化转型、构建双速IT开发模式和全面建设大数据能力)打造数字化能力,形成自身持续迭代的创新动力。

  麦肯锡对于传统银行数字化战略提出三点建议:第一,以客户为中心全面提升客户体验。提升客户体验能够带来可观的投资回报(营收增长10%至15%,服务成本降低15%至20%,员工满意度提升20%至30%)。具体而言,银行可通过端到端客户旅程的数字化改造和建立“全渠道”银行这两大手段打造卓越的客户体验。

  第二,基于移动端和互联网平台将金融服务更加广泛和频繁地嵌入到零售和公司银行业务场景中,打造创新业务模式。例如,直销银行和平台金融模式等。

  第三,积极布局金融科技,打造共赢生态圈。麦肯锡全球银行调查显示,52%的银行与金融科技公司有合作关系,37%的银行借力风投或私募布局金融科技。国内银行应加大对金融科技公司的投资和收购,同时探求与之战略合作。  

责任编辑:韩希宇

为你推荐

暂无相关推荐