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争夺代办签证业务 银行加码出国金融

北京商报2017-09-11 09:21
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争夺代办签证业务 银行加码出国金融

  近年来,代办签证市场逐渐火热起来。9月1日,招商银行推出的业内首创“代理签证业务系统”正式上线。此前,多家银行就争相推出办理签证业务,除了传统的银行之外,互联网金融机构也开始抢占先机,如蚂蚁金服的芝麻信用曾推出国内首个信用签证。对此,分析人士认为,银行通过代办签证服务在一定程度上可以增强客户黏性,抢占后续市场。

  办理流程各有差异

  不同以往的是,此次招商银行首推的“代理签证业务系统”可为客户实现“足不出户”办理签证,开创手机银行App线上办理流程。不过,这项业务仅针对招商银行金葵花及以上级别持卡客户开放。

  招商银行一家网点的客户经理表示,该行办理签证业务是在手机银行App上填写基本信息、拍照(如在职证明)等只相当于初审环节,由于不同国家地区办理签证需要打印银行流水、开资产证明,因此,后续提交材料还是需要来网点办理。

  中国银行和中信银行也推出了类似的“一站式金融服务”,但基本都要在网点进行办理。中国银行一家网点的客服人员表示,北京目前只有使馆区支行是负责办理签证业务,预审时可通过邮件或者到网点提交相关材料。该人员进一步补充道,“中国银行推出‘中银签证通’,目前办理只能在网点进行,但以后估计很快就可以在手机银行App上提供相关页面,到时可以链接过来直接在手机上办理签证”。

  此外,中信银行首推“全球签”、“代传递”业务,为符合条件的申请人传递签证申请材料。该行网点的客服人员介绍,该行网点就可以办理签证业务,也可以在其官微上的乐享生活中点击“我要出国”查询办理签证的流程。

  代办国家、收费不同

  各家银行不仅在办理流程上有所差异,可代办的国家数量以及相关收费标准也存在不同之处。据了解,招商银行目前推出代办签证的国家只有6个,分别是英国、法国(申根)、加拿大、新西兰、澳大利亚和日本(仅限北京);中国银行可办理签证的国家达74个国家;中信银行覆盖美国、日本、英国等70个国家。

  另一方面,由于每个国家签证费用不一样,根据办理签证国家的难易程度服务费也有所不同。

  以日本为例,各家银行办理签证的收费标准就有所不同。招商银行一家网点的客户经理介绍,日本的收费标准分三种,所有费用共计3个月单次为500元、三年多次为1000元、五年多次为2000元。另外,申请日本签证需要额外交1000元押金,客户从日本回来之后会将其返还。

  中国银行一家网点的客服人员表示,去日本所有的费用是单次450元,三年多次800元。

  中信银行客服人员表示,目前代办的日本签证有三种类型,不过该行各地区收取的服务费并不相同,以北京为例,日本短期商务类型单次签证费230元,北京地区的服务费是200元,因此客户需缴纳430元;多次签证费为460元,服务费540元,因此客户需缴纳1000元;探亲访友类型和在留(留学)类型均和短期商务类型单次费用一样。

  背后的出国金融图谋

  近几年,多家银行陆续扎堆代办签证市场,不过,在北京商报记者走访过程中发现,工行、兴业、华夏等此前开展过代办签证业务的银行目前已经悄然淡出。

  对于中国银行,中信银行及招商银行为何看好代办签证这项业务?中国人民大学国际货币所研究员、苏宁金融特约研究员李虹含表示,由于消费升级,普通居民对旅游、留学等的需求量增多,银行希望通过全产业链、零售业务方面切入到出国金融服务,以后零售化业务的创新可能会是银行未来发展的一个方向;另外第三方支付平台以及互联网平台的发展使得银行的零售业务遭到冲击,而出国金融业务不仅涉及到留学,还有海外旅游、投资等服务。

  另外,各家银行在代办签证方面持有的不同态度需要结合各家银行的优势和业务发展目标来看。北京科技大学经济管理学院金融工程系主任刘澄对北京商报记者表示,对招商银行这种股份制银行来说,需要拓展新的业务空间,银行通过代办签证业务不仅能够获取一定的手续费,更多的是可以增强高端客户的黏性,为此类客户提供后续的一系列金融服务(比如出国旅游、留学贷款、持卡消费等),形成新的利润增长空间。“中国银行的国际业务、海外布局一直以来都是强项,所以一直坚持发展出国金融业务。中信银行在出国金融服务方面已经做出品牌,有着良好的客户基础。”他进一步表示。

  而对于有的银行悄然退出代办签证业务,刘澄分析称,随着行业竞争愈加激烈,各家银行会根据自身优势采取差异化策略。从大银行的角度来讲,代办签证这个市场是可有可无的,比如工商银行的业务种类比较繁多,代办签证就是一块很小的业务。而对于中小银行来说,代办签证等出国金融业务是作为拓展客户的一个重要手段。

责任编辑:Rachel

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