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移动支付在香港:消费者信心有待提升,后续潜力很大

罗琦 第一财经日报2017-10-30 08:53
移动支付 香港 金融科技 收藏

移动支付在香港:消费者信心有待提升,后续潜力很大

  随着李嘉诚旗下的长江和记与蚂蚁金服宣布共同运营电子钱包“支付宝HK”,再一次把香港的电子移动支付市场推向风口浪尖,多家移动支付负责人在“2017香港金融科技周”上对香港的移动支付进行探讨,并表示香港面临的机遇大于挑战,一旦消费者信心确定,香港在移动支付领域将会迎来巨大机遇。

  目前,香港金管局共发出了16张储值支付工具(SVF)牌照,允许用户通过手机进行个人对个人(P2P)转账、购物付款等功能。数据显示,截至今年第二季度末,SVF账户总数达4348万个,总交易量为14亿宗,交易额为318亿港元,意味着每人每月通过SVF交易243港元。

  TNG Wallet创始人兼行政总裁江庆恩在“2017香港金融科技周”上称,在20个月前,他的公司刚刚拿到牌照,当时面向大众市场运行时发现,很多消费者不用这些移动支付软件,因为大家有太多担心的地方,比如个人隐私问题等。

  江庆恩称,个人隐私是一方面,另一方面,很多用户担心把钱放在储值支付平台上,如果钱丢了应该如何应对的问题。实际上,储值支付工具和银行一样,都受到香港金管局的监管,根据香港金管局规定,所有提供此类服务的公司,需要有不少于2500万港元或其它核准货币同等款额,这笔押金要符合监管的要求。这也就意味着,即便有储值支付平台倒闭,已存钱的用户也有希望拿回存入的款项,可以将损失降至最低。有数据显示,很多人在储值支付平台上只放了不到500元钱。

  支付宝港澳台地区总经理李詠诗称,要建立用户的信任,可以通过一些安全性的设置,比如交易额超过500港元,就需要指纹验证或者输入密码,可以帮助消费者建立安全方面的信心。另一方面,也要给消费者带来更多价值,她希望移动支付能提供的不仅是支付方式,还有生活方式,能够给消费者和商家都体会到便捷之处。

  其实,此前腾讯已经在香港地区开展了消费者可以通过微信支付购买月饼券的活动。通过这样的营销方式,既方便了消费者,商家也可以直接查看交易详情,进一步获取交易数据。

  江庆恩称,支付宝在内地发展超过10年,已经广泛应用,香港地区在这方面起步晚,但只用了20几个月,市场就已经有明显变化。数据显示,有20%的香港人开始使用移动支付平台,这已经覆盖了香港的大部分工作群体,他相信目前香港地区只是处在使用移动支付的不同的阶段,未来移动支付市场肯定会有所改变,而且速度会越来越快。

  不过,业内人士同时看到了目前在香港市场上对移动支付的应用存在的一些阻碍。在香港的金融基建方面,一旦涉及到转换支付方式的问题,很多商家的第一反应就是考虑自己的利益,比如要销售分成等。

  实际上,由于种种原因,在那些拥有SVF牌照的企业中,已经开始有不少企业做不下去,从去年开始,陆续有一些拥有SVF牌照的企业退出,各家储值支付工具只能另辟蹊径。江庆恩称,对于TNG来说,未来可能会更多考虑“一带一路”国家和地区。

  Tap&Go负责人Monita Leung称,储值支付平台都应该找到更加精准的市场,也应该想办法给客户带来更多价值,这样才会有更快发展的希望。

责任编辑:Rachel

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