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逾百家银行布局直销银行 用户知晓率达到80.7%

中国证券报2017-12-22 09:10
直销银行 银行动态 收藏

  由中国银行业协会和中小银行互联网金融联盟近日联合发布的《2017中国直销银行评测与创新分析报告》(简称“报告”)显示,截至2017年8月末,国内设立独立直销银行APP应用的银行共计105家,直销银行整体已产生一定行业影响力,用户知晓率达到80.7%,使用过直销银行业务的用户复购率达60.1%。

  直销银行的APP亦颇具亮点。在金融产品上,涵盖了银行理财、智能存款、贷款、支付、基金、保险、黄金等服务;在创新服务方面,有不少直销银行围绕日常生活,开发了场景化服务,比如长沙银行e钱庄推出了智慧校园、社保服务、住房公积金、智慧停车、物业缴费等服务;哈尔滨银行直销银行目前已覆盖交通、医疗等多个生活场景,提供违章查询、医疗医保、手机充值等服务。

  值得注意的是,对于开展直销银行业务,国有大行、股份制银行和城商行态度不一。“报告”显示,在设立直销银行APP的银行中,城商行、农商行和农信社占总数的88.6%。其中城商行表现最为积极,共63家城商行上线直销银行APP。

  “大银行的客户维护、产品和服务体系以及智慧化体系提升得很快,中小银行做不了全能银行,也做不了大银行。”绵阳市商业银行董事长何苗表示,中小银行的出路在于扎根所在区域,做服务于小微和个人客户的零售银行。对于城商行和农商行来说,只要能增加客户黏性的手段,都是它们不得不选的战略。因此,城商行和农商行对直销银行更敏感,更把直销银行作为向零售银行转型的突破点。

  易观董事长兼CEO于扬表示,如今全行业已经从增量市场进入存量市场,银行业也不例外。对于中小银行来说,重要的是通过直销银行接触到新的客户,通过深度的用户运营,把用户从一个触点带入进一步的金融产品和服务中,并让客户留存下来。

责任编辑:韩希宇

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