回归客户视角 洞察客户需求 上海银行手机银行推出5.0新版本

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  随着大数据、人工智能、区块链、云计算为代表的新技术给全球经济带来的变革,也激发了众多金融业的变革和创新,一个建立在“数字化”基础上的,真正以用户为中心的生态系统正在形成,智能金融的时代正在到来。

  值此之际,上海银行手机银行全力践行“智慧金融、专业服务”的核心理念,全新推出手机银行5.0。秉持“简·智”的理念,不刻意追求产品功能上的大而全、技术上的炫酷堆叠,而是回归客户视角,基于对客户需求的洞察,全力打磨每一个服务路程;三大情怀,超二十处创新,力求为客户提供更简,更智的手机银行服务,以及智慧金融新体验。

  悉心洞察,视线回归客户视角

  通过对客户需求的悉心洞察和分析,上海银行手机银行5.0基于不同客群的需求差异,着力打造三种个性版本服务,让手机银行更加贴近用户的需求:智享财富,聚焦理性财富管理客户,以“专业的财富顾问”为主要方向,为用户提供全方位移动金融服务;乐享信用卡,专注活力年轻消费客户,以“乐享精致生活的知己”为方向,为用户甄选专属特惠生活服务;美好生活,则面向稳重养老金融客户,以“守护美好生活的专家”为目标,针对老年人使用习惯,提供理财、健康、养老等服务,是国内首个为老年客户量身定制的手机银行。

  化繁为简,打造全景线上财富管理

  面对互联网时代更多纷繁复杂的选择,如何才能让用户快速找到自己所需?为了解决这一问题,上海银行手机银行5.0通过运用大数据、机器学习等金融科技手段,化简为繁推出了更多的创新服务,让金融回归更简单:资产实时一览功能,通过“我的”频道,财富全景立体整合,资金动态实时掌握;智能投资专家,运用机器学习技术,基于客户行为偏好分析客户需求,精准推荐适合的理财产品;全新的投资频道,为客户精挑细选了更多元的理财、基金、保险、实物贵金属等产品,投资更贴心;全在线信义贷,7*24在线闪批,足不出户,全程瞬间在握;个性资讯头条,大数据加持,洞见专属金融资讯……深入分析,精准洞察,金融生活从此更加简单高效。

  融智之旅,全方位护航金融生活

  在数字化时代,金融不再是独立的存在,而是融入了我们生活的每一个场景中。正是基于这一点,上海银行手机银行用心在每一个场景,每一个瞬间,每一次沟通,每一次触及的细微点上,都融入金融科技的智慧,全方位护航客户的金融生活:通过生物识别技术,提供多项交互新体验,语音互动解放双手,指纹登录一触即达,人脸识别每位用户的特别用心铭记。推出多项智能出行服务,智能停车、代驾接送、代办年检、道路救援,随时随地,省时省力省心。打造全场景支付体系,实现线上线下无缝衔接,扫码付一扫秒付、云闪付一挥即付、账号付一点闪付,移动生活快人一步;推出了多项安全产品,不想去银行网点,可以通过刷脸在线开通全功能手机银行,想要大额转账,可以通过智能E盾,想暂时关闭银行卡在线使用,可以使用银行卡交易锁,银行卡用完即锁,时刻守护账户交易——当金融与生活无缝衔接,一个全新的智慧化移动生活圈近在眼前。

  回归金融本质,金融最终是服务于人,上海银行新版手机银行5.0提出了“铭记初心,简智为您”的主题,在创新突破上,实现了“三个三”,即在差异化服务方面,面向理性财富客户、年轻活力客户、稳重养老客户推出三个个性化版本服务,在智慧赋能方面,实现了智能化理财推荐、智能化信贷审批和智能化互动体验等三大智能化嵌入,在安全升级方面,实现了交易过程动态控制、IC卡认证、通用E盾加固等三种安全保护策略。未来,相信上海银行将继续秉持“智慧金融,专业服务”的理念,再接再厉,以实际行动践行普惠金融,开启智慧金融的全新篇章。

责任编辑:王超