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交通银行:“线上+线下”协同服务 双卡增量皆破千万

王超中国电子银行网2018-03-30 14:13
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交通银行:“线上+线下”协同服务 双卡增量皆破千万

  中国电子银行网讯,3月29日,交通银行发布了“2017年年度报告”。报告显示,该行全年依托传统线下渠道,通过金融科技引领革新,打造“在线+线下”一体化、全渠道轻型智能服务新模式。这一模式下,该行实现传统业务与新金融业务的双效增长。在电子银行业务持续增长的同时,该行境内信用卡在册卡量较年初净增 1,200万张,借记卡发卡量较年初净增1,151万张。

  推进业务线上化 网点服务智能化和轻型化

  交行的董事长彭纯在报告中指出,2017年,该行加快金融科技战略布局,创新“线上+线下”协同服务模式。面对FinTech带来的机遇和挑战,该行依托优质高效的传统线下渠道,通过金融科技引领革新,打造“在线+线下”一体化、全渠道轻型智能服务新模式。

  持续深化基层营业网点、电子渠道和客户经理“三位一体”建设的基础上,打造在线金融科技平台,将大数据、移动互联和人工智能等技术应用于精准营销和业务发展。

  监事长宋曙光表示,该行已经搭建了金融业务处理、人工智能、生物技术、区块链、大数据、云计算等金融科技技术平台,全方位地拥抱金融科技发展潮流。并快速推进网点服务智能化和轻型化发展,以智能机具为载体,通过引入人脸、指纹等生物识别技术,远程智能服务等技术,提升客户服务体验。

  互联网金融科技应用创新推进双卡业务持续增长

  2017年,交行以互联网金融科技应用创新为契机,推出了“手机信用卡”,实现从发卡到使用的“秒批秒用”服务。年报数据显示,该业务全年实现发卡量近300万张。该行全年新增信用卡活户突破千万大关。

  去年,该行优化“买单吧”APP功能,APP累计绑卡客户数突破3,800万;推出“好商贷”和“好现贷”业务,深入挖潜传统消费信贷产品,全年分期交易额同比增长55%。

  报告期末,该行境内信用卡在册卡量(含准贷记卡)达6,243万张,较年初净增 1,200万张;全年累计消费额达人民币22,711.50亿元,同比增长23.52%。

  借记卡业务方面,该行依托移动互联网推进业务创新,推出“安心付”、无介质卡等电子借记卡产品,重塑个人账户服务流程,为客户提供更为简便的开销户服务。持续推进二维码支付体系建设,完善C2B、C2C扫码支付产品,并依托NFC技术,全面推广Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay、魅族Pay、锤子Pay和HCE 等移动支付产品,实现主流品牌手机设备的全覆盖,为客户提供更为安全、便利的移动支付服务。

  报告期末,该行境内太平洋借记卡发卡量达13,168万张,较年初净增1,151万张;全年累计消费额达人民币9,374亿元,同比增长5.41%。

  多渠道平台建设,持续提升电子渠道综合化、协同化管理能力

  从自助银行、网上银行、手机银行等多方面的数据显示,报告期末,该行境内电子银行交易笔数达64.73亿笔,交易金额达人民币224.58万亿元;电子银行分流率达94.54%,较年初提高3.12个百分点。交行电子渠道业务继续保持增长。

  自助银行。报告期末,该行境内自助设备总数达2.51万台,离行式自助银行总数达3,182个,离行式自助银行与非特色人工网点配比为1.23:1。自助渠道交易笔数达4.51亿笔,自助渠道交易金额达人民币2.13万亿元。

  网上银行。推进境外智慧金融建设,先后在多伦多、东京等6家海外行上线企业网银,提供便捷的金融结算渠道。推进在线结算产品创新和迭代开发,优化新型代理结算产品“交付保”。

  报告期末,交行企业网银客户数突破70万户,较年初增长14.46% ,企业网银交易笔数达10.98亿笔,同比增长22.96%;个人网银客户数较年初增长10.77% ,个人网银交易笔数(不含手机银行)达46.15亿笔,同比 增长44.17%。

  手机银行。2017年,该行新增了大额存单、券商集合理财、结构性理财、保险商城、薪金贷、质押贷等多项功能。改版金融服务板块,重构产品展示页面,优化交易流程,提升客户使用体验。增加生活支付场景,新增“立码付”商户付款功能。

  报告期末,该行手机银行注册客户数达6,106万户,较年初增长21.73%。报告期内,手机银行交易笔数达3.04亿笔,同比增 长10.95%;交易金额达人民币7.65万亿元,同比增长12.01%。

责任编辑:王超

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