支付宝再遭央行处罚，官方微博被“点名”批评

 

　　3月30日消息，中国人民银行杭州中心支行挂出最新行政处罚信息，处罚对象为中国第三方支付巨头支付宝。

　　处罚信息显示，支付宝在客户权益、产品宣传、个人信息保护等方面均存在违法行为。具体表现为：

　　客户权益方面

　　（1）金融消费者知情权保障不充分；

　　（2）消费者的自主选择权保障不充分。

　　产品宣传方面

　　（1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；

　　（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；

　　（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

　　个人信息保护方面

　　（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；

　　（2）个人金融信息使用不当。

　　综上情况，人民银行根据《非金融机构支付服务管理办法》，处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。本次罚款合计人民币18万元。有意思的是，本次对支付宝处罚还特别点名了支付宝官方微博，而支付宝微博小编一直以“调皮”著称，不知道这次是否要扣鸡腿。

　　值得注意的是，这并非支付宝首次收到央行系统罚单，去年4月，支付宝就因违反支付业务规定，收到来自中国人民银行上海分行3万罚金的行政处罚。

责任编辑：陈爱