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华夏银行易永丰:智能化运维平台建设

金融电子化2019-02-19 14:51
华夏银行易永丰智能运维
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  文 / 华夏银行信息科技部副总经理 易永丰

  基于工具分散且主要依靠运维人员经验进行故障定位的状况,华夏银行提出了构建“以业务为中心,以流程为导向、以运维大数据为抓手”的一体化智能运维管理体系。目前已初步建成了一套集运维可视化、自动化、移动化、智能化等功能特点为一身的智能化运维平台。

  可视化平台

  1.配置管理系统。丰富CMDB配置项,以其为基础,设计开发了架构可视化管理的配置工具,通过简单拖拽式界面配置,即可明确描绘出业务系统自上至下的组件关联关系,交易由外到内的交互关系。

  2.iDo运维开发平台。以iDo运维开发平台作为统一的集成中心,实现了可视化全景关系展示墙,用于解决最常见的运维问题场景。一是建立“统一事件中心”,将总分行系统、网络、交易、审计、安全风险等各类告警事件进行了完整集成。二是设计开发了“重要系统全景关系”视图,实现了简单的应用画像功能,将系统内部架构、交易上下游关系、运行指标快照、告警提示等统一展现。三是“运维服务水平”视图,统计指标包括自动化交付率、故障自愈率、事件平均响应时间等指标。

  自动化流水线

  目前我行已将自动化与智能化技术运用到运维管理中,增强对业务快速变化的适应能力。

  1.自动化作业调度。改变了原有人工提交作业的操作方式,通过稳定、可靠的批量排期工具,对执行的作业进行自动调度和控制,实现生产值班0操作。

  2.建立自动化运维模型。通过对各类运维操作进行标准化定义,建立统一的自动化运维模型,将各类系统标准化为应用、环境、服务/组件、服务器、属性五大类,维护人员根据需要灵活组合发布场景,以“自服务”方式完成方案定制。

  3.复杂运维场景一键式处理。为了进一步提升版本投产、年度演练、应急切换等多系统复杂场景下的操作效率,我行还建成了一套流水线式投产及切换平台。该平台依托于自动化系统、流程管理系统等各类运维工具系统,主要包括投产及切换指挥、方案编制、执行调度等逻辑模块。

  4.应急工具箱。应急工具箱集成了各类启停操作任务、异常检测任务、日志查询任务等,便于维护人员快速及时地进行问题处置及定位分析。

  运维移动化

  为进一步提高运维工作效率,深化“无人值守”的智能化运维建设目标,我行还将上述各类工具及功能进一步扩展到手机平台上,设计开发了“i掌运”系统。目前该系统已集成了监控、自动巡检、自动化发布、流程审批、应急工具箱、资产自动盘点等11个大类,200多子项功能,成为支撑我行智能化运维发展的重要工具。

  运维智能化

  我行在旁路镜像监控、日志监控、业务组件监控的基础上,沉淀运维数据,构建了一套故障诊断的关联分析算法。从2013年开始探索对故障的早期预警,尝试了时序分析、神经元网络、网络贝叶斯等算法,相比传统固定阀值的监控方式更为准确、灵活,更及早发现系统未知异常。

  1.智能化监控及故障诊断。采用基于业务、IT层级和全路径三个维度的监控覆盖手段,结合数据处理引擎和智能的关联分析算法,对海量监控数据进行实时处理,实现较为准确快速的故障定位。目前,已基本实现近70%左右日常事件的自动识别能力。

  2.运维数据分析及预测。运维管理工作逐步向业务运营和用户服务等领域延伸,利用运维大数据实时数据处理能力,结合业务场景,对业务运营数据深入挖掘分析,协助业务部门优化服务效率,提升运维服务价值。

责任编辑:韩希宇

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